Politique de remboursement

Absence de droit de rétractation / Absence de remboursement

Toutes les ventes sont définitives. Après la passation et la livraison d’une commande, nous n’acceptons en principe aucun retour, échange ou remboursement.

En finalisant votre commande sur ce site web, vous reconnaissez qu’il n’existe aucun droit de rétractation, d’annulation ou de retour, à moins que les dispositions légales impératives de votre pays (France, Belgique ou Suisse) n’en disposent autrement.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande a été livrée endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la livraison via le formulaire de contact sur notre site web.

Veuillez indiquer les informations suivantes:

• Votre numéro de commande

• Une description précise du problème

• Des photos ou vidéos documentant les dommages ou le défaut

Chaque cas sera examiné individuellement par nos soins.

Solutions à titre de geste commercial

Même si les retours et remboursements ne font pas partie de notre politique standard, votre satisfaction nous tient à cœur.

Dans des cas exceptionnels, nous pouvons, à notre discrétion, proposer une solution, par exemple :

• Un remboursement partiel

• Un remplacement gratuit

• Un avoir pour votre prochain achat

Il n’existe aucun droit légal au remboursement, au remplacement ou à une indemnisation dans le cadre de ce geste commercial. Toute solution proposée est volontaire et ne crée

aucun droit pour les cas futurs.

Frais d’expédition

• Les frais d’expédition ne sont pas remboursés

• Tous les frais d’expédition sont à la charge du client

• Aucune étiquette de retour prépayée n’est fournie

Rejets de débit et litiges de paiement

En passant votre commande, vous vous engagez à nous contacter d’abord via notre site web en cas de problème avant d’initier un rejet de débit ou un litige de paiement auprès de votre prestataire de paiement. Les rejets de débit non justifiés seront contestés auprès duprestataire de paiement en présentant la confirmation de commande et de livraison ainsi que la présente politique.

Acceptation de la politique

En utilisant ce site web et en passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et intégralement accepté la présente Politique de rétractation et de retour.

Pour toute question : support@maison-dupain.com